什么樣的店鋪能讓顧客愿意再次來(lái)訪？

　　有人要問(wèn)，什么是顧客比較喜愛(ài)的店鋪？什么是能讓顧客愿意再次來(lái)訪的店鋪？加盟店主只要將一般店鋪看成狩獵現(xiàn)場(chǎng)，就可以找到許多具體的答案。店鋪的經(jīng)營(yíng)重在細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)上的變化往往對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)具有無(wú)形的影響。

　　當(dāng)一個(gè)獵人踏人一個(gè)新的獵場(chǎng)時(shí)，會(huì)變得有點(diǎn)兒：沖經(jīng)質(zhì)似的惴惴不安，相同地，顧客進(jìn)入一個(gè)以前不曾到過(guò)的店鋪中，心理上也會(huì)產(chǎn)生同樣的變化。

　　許多人在購(gòu)物時(shí)會(huì)邊看邊找，看看店鋪中是否有自己喜歡的東西，同時(shí)確定一下這家店是否出入方便。因此，一個(gè)開(kāi)放式出人口的店鋪一定比一個(gè)封閉式出入口的店鋪好；而寬廣的出人口一定比狹窄的出入口好；多處出入口的店一定比單一出入口的好。這是一個(gè)很簡(jiǎn)單、容易理解的道理。不過(guò)許多店鋪并沒(méi)有注意到這個(gè)問(wèn)題，而只是一味強(qiáng)調(diào)顧客上門(mén)之后的應(yīng)對(duì)態(tài)度。

　　在今天，隨著商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如果只針對(duì)固定的常客為經(jīng)營(yíng)策略，一律無(wú)法在同業(yè)之間脫穎而出。同時(shí)顧客也會(huì)根據(jù)對(duì)店鋪的好惡來(lái)改變購(gòu)物、消費(fèi)的場(chǎng)所，進(jìn)而追求一個(gè)狩獵條件更佳、進(jìn)出更方便的店鋪。

　　我們常看到一些很奇怪的店鋪，并不積極努力去吸引潛在的客人，反而抱著一旦進(jìn)入本店后決不讓他輕易逃走”的態(tài)度，設(shè)計(jì)非常狹小的出人口，或是店員站在出入口緊盯著顧客。類(lèi)似這種不符合現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式的店鋪，他們的營(yíng)業(yè)額大都呈現(xiàn)很明顯的衰退趨勢(shì)。

　　一家商品陳列豐富的店鋪，必然會(huì)吸引很多客人上門(mén)。要找到自己喜愛(ài)的物品就需要多花點(diǎn)兒時(shí)間，這是店員和顧客都可以理解的，顧客就可以名正言順地在店鋪中多停留一些時(shí)間，冷靜地選擇商品。，換言之，在一個(gè)商品豐富的店中，用不著立刻決定要買(mǎi)的商品，你可以慢慢地參觀選購(gòu)，而店員也不必馬上過(guò)來(lái)探詢、打擾你。這種默契存在于店員與顧客之間，所以顧客在店中就不須承受一些來(lái)自店員不愉快的潛在壓力。同時(shí)，一個(gè)商品豐富的大型店，每個(gè)店員要關(guān)照的范圍相對(duì)較大，顧客可以自由地四處逛逛而不受拘束。

　　然而，現(xiàn)在卻有很多店鋪無(wú)視這些顧慮而自行改裝。在以往商品大量銷(xiāo)售的時(shí)代，每家店中都放滿商品，隨著競(jìng)爭(zhēng)激烈化后，商品的擺設(shè)是否需配合商圈大小和消費(fèi)者層次等的問(wèn)題一一接踵而來(lái)；許多商品的回轉(zhuǎn)率變差，大批庫(kù)存問(wèn)題發(fā)生之后，經(jīng)營(yíng)上更加吃力。此時(shí)斷然決定改裝店鋪、減少商品數(shù)量借以減輕庫(kù)存積壓的經(jīng)營(yíng)者，大有人在。

　　從眾心理是顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，購(gòu)買(mǎi)與他人相同的商品而求得安心提高/增加的心理，因此在購(gòu)物過(guò)程中主觀地推測(cè)大量陳列的商品一定是暢銷(xiāo)的商品；推測(cè)大量陳列的商品一定是質(zhì)量好、新鮮的商品；認(rèn)為如果是不好的商品不可能陳列那么多；如果商品的確有問(wèn)題受損害的也不只自己一個(gè)人等。總之，從眾心理是從每個(gè)單品的陳列豐富中尋求一種購(gòu)物的安心和合格。