合格的服務(wù)態(tài)度是贏得顧客的一個(gè)重要因素

2012-12-04 10:13:03 來(lái)源:91加盟網(wǎng) 閱讀：1081次友情提示：投資有風(fēng)險(xiǎn) 加盟需謹(jǐn)慎！

好的

品牌名稱(chēng)：好的
所屬行業(yè)：教育 > 少兒英語(yǔ)
門(mén)店數(shù)量：200家
投資金額：1萬(wàn)以下

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　　當(dāng)然，合格的服務(wù)態(tài)度是贏得顧客的一個(gè)重要因素，對(duì)于服務(wù)，馬云非常重視，他在電視臺(tái)《贏在》欄目點(diǎn)評(píng)時(shí)強(qiáng)調(diào)：“我們是做電子商務(wù)的企業(yè)，是服務(wù)型的行業(yè)，服務(wù)是全世界貴的產(chǎn)品，優(yōu)佳的服務(wù)就是不要服務(wù)，很好的服務(wù)就是不需要服務(wù)，完善好一個(gè)合格的體系重要。對(duì)此，馬云的觀點(diǎn)和松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社創(chuàng)始人松下幸之助不謀而合，他在接受《朝日新聞》采訪時(shí)重點(diǎn)談到：“服務(wù)無(wú)論在生產(chǎn)還是在銷(xiāo)售上，都在首要的位置。”在一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)體系中，服務(wù)看起來(lái)似乎是可有可無(wú)的。事實(shí)不然，世界上越成功的企業(yè)越重視服務(wù)，開(kāi)店也不例外。