店鋪滿足顧客需求,促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品

　　店鋪滿足顧客的需求，以使他們購(gòu)買(mǎi)你的商品或服務(wù)。這就要求你必須主動(dòng)分析顧客的生活狀況，確定掌握顧客的需求，坐等顧客是消極被動(dòng)的做法。

　　同時(shí)還應(yīng)注意，去年的顧客需求和今年的顧客需求極有可能是不同的，甲地的顧客需求和乙地的顧客需求也會(huì)有所不同，如果忽視這種時(shí)間與地域的變換，只是一味地?cái)[出同樣的商品或服務(wù)，就難免因不對(duì)路而生意冷清了。而成功的開(kāi)店商品規(guī)劃必然是考量了以下一些因素：本地顧客層別；季節(jié)差別、時(shí)期差別；購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的差別；家庭結(jié)構(gòu)、年齡段的差別；領(lǐng)薪前后的差別；與周?chē)?jìng)爭(zhēng)店的差別。

　　以上的差別比較，所要達(dá)到的目的便是商品的科學(xué)規(guī)劃，即將多少數(shù)量的哪些品目擺在哪個(gè)陳列位置。

　　商品分類是商品規(guī)劃上不可欠缺的必要步驟。首先，商品可分為“知名的、引人注目的商品”和“不知名的、無(wú)法引入注目的商品”兩大類。其次，“知名的、引入注目的商品”又可分為暢銷(xiāo)商品與展示性商品兩類，而賣(mài)得出去的商品則可分為銷(xiāo)路很好的暢銷(xiāo)商品，以及店主想促銷(xiāo)的高收銀商品。總之，商品規(guī)劃的優(yōu)先步就是要將商品分為以上四類，然后再就各品種的品目與陳列量進(jìn)行規(guī)劃。這里有必要對(duì)四類商品重述一番。

　　暢銷(xiāo)商品：非常熱賣(mài)而且持續(xù)暢銷(xiāo)的商品。

　　高收銀商品：雖然不如暢銷(xiāo)商品熱賣(mài)，但能賺取更高的收銀的商品。

　　展示性商品：雖然不是主力商品，卻能展示而引人注目的商品，比如新上市商品、季節(jié)性商品便屬此類。

　　滯銷(xiāo)商品：在某個(gè)時(shí)間段或季節(jié)中暢銷(xiāo)，一旦過(guò)了時(shí)節(jié)便要開(kāi)始滯銷(xiāo)的商品，比如某些節(jié)令性很強(qiáng)的商品。

　　開(kāi)店做生意，提供顧客所需商品，這是店家的基本任務(wù)。也就是說(shuō)，要讓商品結(jié)構(gòu)盡量維持一定的水準(zhǔn)，不可任憑無(wú)用的品目占據(jù)賣(mài)場(chǎng)空間，而所陳列的品目務(wù)必因應(yīng)顧客的需求量來(lái)決定適當(dāng)?shù)年惲辛俊?/span>