開(kāi)家紡加盟店如何渡過(guò)磨合期

2014-02-19 16:17:39 來(lái)源:91加盟網(wǎng) 閱讀：630次友情提示：投資有風(fēng)險(xiǎn) 加盟需謹(jǐn)慎！

制造動(dòng)感效果,吸引消費(fèi)者注意.人的眼睛對(duì)動(dòng)態(tài)的東西或者有動(dòng)態(tài)感的東西比較敏感,對(duì)重點(diǎn)陳列和突出陳列的產(chǎn)品,可以運(yùn)用旋轉(zhuǎn)托盤(pán)等技術(shù).

家紡

品牌名稱(chēng)：家紡
所屬行業(yè)：家紡 > 床上用品
門(mén)店數(shù)量：542家
投資金額：10~20萬(wàn)

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家紡加盟者對(duì)品牌、經(jīng)營(yíng)方式都有一個(gè)從磨合到熟悉的過(guò)程,如果加盟者對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)不熟悉、沒(méi)有積累,是很難維持一個(gè)店鋪的時(shí)間久經(jīng)營(yíng)的.與其直接摸著石頭過(guò)河,加盟者們不如提前多積累些理論知識(shí),多參考其他加盟商的豐富經(jīng)驗(yàn),提高自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧、增加店鋪經(jīng)營(yíng)的持續(xù)度. 不論多么千奇百怪的營(yíng)銷(xiāo)手段,其后來(lái)目的都是為了吸引顧客、引出顧客的購(gòu)物欲.這里我們將各種家紡營(yíng)銷(xiāo)手段分為推、拉兩種形式來(lái)介紹. 精心誠(chéng)意拉顧客,駐足入店滿(mǎn)載歸加盟者以為顧客都是帶著購(gòu)買(mǎi)意向才走進(jìn)家紡店的想法是錯(cuò)誤的,這種想法往往容易讓家紡店鋪經(jīng)營(yíng)策略趨向僵硬化.所有的顧客不外乎這幾類(lèi):好奇者、收集信息者、將信將疑者、到處比價(jià)者、心有不甘者、密探.如果店鋪只針對(duì)已經(jīng)具有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客而確定營(yíng)銷(xiāo)方案的話(huà),會(huì)流失很大一部分潛在客戶(hù),這是每位家紡加盟店老板都不樂(lè)于見(jiàn)到的.那么,在經(jīng)營(yíng)時(shí)如何吸引盡可能多的顧客駐足在店鋪前、進(jìn)而眼前一亮步入店內(nèi)、進(jìn)而開(kāi)心的滿(mǎn)載而歸呢?

首先,經(jīng)營(yíng)者要打造生動(dòng)的店面印象:

① 制造動(dòng)感效果,吸引消費(fèi)者注意.人的眼睛對(duì)動(dòng)態(tài)的東西或者有動(dòng)態(tài)感的東西比較敏感,對(duì)重點(diǎn)陳列和突出陳列的產(chǎn)品,可以運(yùn)用旋轉(zhuǎn)托盤(pán)等技術(shù).

②留白的表現(xiàn)手法.當(dāng)一個(gè)物體的周?chē)裁炊紱](méi)有時(shí),它的孤獨(dú)性反而能吸引人的注意,這種表現(xiàn)手法就叫留白.產(chǎn)品和留白的比例為三比七或者二比八,產(chǎn)品能夠凸現(xiàn)出來(lái),看上去也會(huì)很大方,并不是留白的空間越大越好,總之要使產(chǎn)品和留白的空間取得適當(dāng)?shù)钠胶夂颓〉胶锰幍暮椭C.

③ 用背景凸現(xiàn)產(chǎn)品的效果.利用外緣裝潢效應(yīng),在運(yùn)用櫥窗展示時(shí),可將櫥窗的周邊制成很有特色的邊框,使得行人很自然把目光投放到櫥窗內(nèi)的產(chǎn)品上.

④用磁性陳列誘導(dǎo)消費(fèi)者.如果店鋪比較狹長(zhǎng),或者是在空間較大的店鋪,我們可以適當(dāng)?shù)厥褂么判躁惲蟹?每隔一段距離,設(shè)置一個(gè)小型精美的展示臺(tái)(島形陳列臺(tái)),像磁石一樣吸引消費(fèi)者,使他有興趣逛完整個(gè)店內(nèi)的商品.

⑤加盟店的音響配置.某調(diào)查顯示:70%的人喜歡在播放音樂(lè)的店鋪內(nèi)購(gòu)物.音樂(lè)非常有益于產(chǎn)品的促銷(xiāo),加盟店內(nèi)適當(dāng)?shù)夭シ乓恍┖偷赇亙?nèi)環(huán)境相適應(yīng)的音樂(lè),有助于提高消費(fèi)者的關(guān)注度和在店內(nèi)滯留的時(shí)間.

⑥ 加盟店的氣味設(shè)計(jì).曾聽(tīng)過(guò)唐朝詩(shī)人李白聞香下馬的典故,可見(jiàn)香味對(duì)于人來(lái)說(shuō)是很有魅力的.在加盟店內(nèi),很好四季都擺放鮮花,使環(huán)境清新宜人.

總之,家紡加盟店進(jìn)行生動(dòng)化建設(shè)時(shí),要系統(tǒng)地利用一切載體來(lái)武裝家紡加盟店,綜合運(yùn)用聲、光、氣、色,充分電倒消費(fèi)者,讓加盟店跳起舞來(lái),熠熠生輝,提高消費(fèi)者的眼球效應(yīng).

其次,注重提升營(yíng)業(yè)員素質(zhì).營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度及形象,很大程度上代表了店鋪的形象,因此對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)是必不可少的環(huán)節(jié).某知名家紡品牌,對(duì)加盟店鋪的員工培訓(xùn)方面就極為重視,全部員工都會(huì)經(jīng)過(guò)公司系統(tǒng)性的培訓(xùn).灌輸給員工先進(jìn)的服務(wù)理念,將無(wú)論是售前或是集中、售后無(wú)一不把消費(fèi)者的需求作為店鋪員工大的追求.送貨上門(mén),上門(mén)鋪床,家居裝飾咨詢(xún)服務(wù)等都作為日常銷(xiāo)售服務(wù)中的一部分.該品牌還提出了銷(xiāo)售服務(wù)的10大步驟,正確的引導(dǎo)手勢(shì),等店鋪服務(wù)過(guò)程中的硬性要求.要求經(jīng)過(guò)員工的服務(wù),讓消費(fèi)者除了感受到貼心的介紹和展示,更要得到美的體驗(yàn). 再次,經(jīng)營(yíng)者要注意營(yíng)銷(xiāo)手段的實(shí)施方法.目前現(xiàn)有的拉的手段,包含了商業(yè)圈內(nèi)目標(biāo)人群宣傳、顧客攔截以及設(shè)立會(huì)員俱樂(lè)部等等.在商業(yè)圈內(nèi)目標(biāo)人群宣傳中,又包含了幾種方式:促銷(xiāo)信息投遞、社區(qū)定點(diǎn)宣傳、特定人群的聯(lián)誼會(huì)、以老帶新等.這些方法對(duì)家紡產(chǎn)品的銷(xiāo)售都能夠發(fā)揮重要作用.至于顧客攔截這種方法,現(xiàn)在美容美發(fā)行業(yè)使用的較多,但易引起潛在消費(fèi)者的反感,筆者不予推薦. 另外,給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境很關(guān)鍵,因?yàn)榇采嫌闷肥呛芊浅?qiáng)調(diào)感覺(jué)的商品,想讓顧客為你的商品掏腰包,那你就必須去營(yíng)造氛圍,讓顧客喜歡上你的商品. 推活動(dòng)花樣迭出,加盟店客似云來(lái) 如何留住顧客,甚至成為忠誠(chéng)客戶(hù),是一家家紡加盟店經(jīng)營(yíng)是否成功的重要標(biāo)志.為此,很多加盟店都推出了很多的活動(dòng)來(lái)吸引走入店內(nèi)的顧客.

一般加盟店普遍適用推出的活動(dòng)有:顧客體驗(yàn)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、銷(xiāo)售成功幾率排名活動(dòng)、會(huì)員卡活動(dòng)等等.體驗(yàn)活動(dòng)對(duì)好奇和閑逛的顧客的吸引度比較高,對(duì)這些潛在顧客循循善誘,以服務(wù)和品質(zhì)為其留下品牌印象,等到他們需要用到家紡產(chǎn)品時(shí),腦海中浮現(xiàn)的自然而然就是本家紡品牌.促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于到處比價(jià)的顧客比較有吸引力.會(huì)員卡對(duì)于有欲望購(gòu)買(mǎi)和正在購(gòu)買(mǎi)的顧客,都是合格的促銷(xiāo)工具. 同時(shí),定期櫥窗展示變化、定期陳列變化、店頭及POP的維護(hù)更新、促銷(xiāo)及產(chǎn)品告知等等,也是經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常推出的活動(dòng).經(jīng)營(yíng)好的家紡店至少兩個(gè)月更換一次櫥窗展示,每次包含一個(gè)主題.家紡加盟店的陳列展示也需要與櫥窗展示主題一致,總體陳列一個(gè)月變化一次,重要的樣品展示很好10天變化一次.有變化才有新鮮感,消費(fèi)者才會(huì)被吸引而走進(jìn)家紡店.

此外,對(duì)于忠誠(chéng)客戶(hù)而言,三折頁(yè)或者產(chǎn)品單頁(yè)是提高銷(xiāo)售成功的一個(gè)重要工具.忠誠(chéng)顧客是家紡店的好的資產(chǎn),電話(huà)回訪、會(huì)員俱樂(lè)部、促銷(xiāo)信息告知、節(jié)日禮品都是穩(wěn)定這部分客戶(hù)很好的方法.某家紡品牌,會(huì)向旗下各經(jīng)銷(xiāo)終端統(tǒng)計(jì)各個(gè)家紡加盟店鋪擁有的忠誠(chéng)客戶(hù)的信息,在這些客戶(hù)生日的時(shí)候送上問(wèn)候,并推出生日月份特色打折活動(dòng),這樣的額外服務(wù)讓顧客感覺(jué)很是貼心.

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