萬福娃兒童攝影影樓運(yùn)營中的成功關(guān)鍵——人性化服務(wù)

　　萬福娃兒童攝影為合作伙伴提供門店直接的運(yùn)營培訓(xùn)，在門店感受福建十佳影樓的人性化服務(wù)，真正的融入才能真正的理解，為您的影樓后期運(yùn)營中的服務(wù)提供參考模板，在此基礎(chǔ)上依照您當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨筮M(jìn)行改進(jìn)和完善。萬福娃兒童攝影工作室加盟，寶寶攝影店24小時(shí)免費(fèi)咨詢。

　　建立人性化的服務(wù)理念與服務(wù)機(jī)制。在國外的商界有這樣一句話，叫做“生意不好，如果不是本身產(chǎn)品有問題，那一定就是服務(wù)做得不夠好”。美國社會(huì)有74%的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)來自于服務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這也說明了商業(yè)發(fā)展未來的趨勢。

　　所謂人性化服務(wù)，不僅僅是對(duì)顧客態(tài)度好一點(diǎn)，或者是對(duì)顧客像家人一樣，它更多的是要提供人性的滿足、實(shí)際的需要。比如在影樓里，顧客上午10點(diǎn)到店，化好妝、做好造型已經(jīng)到了用午餐的時(shí)間了，我們提供顧客可以接受的午餐了嗎？寶寶化妝時(shí)，無事可做的寶爸寶媽我們是怎么關(guān)懷的？顧客等待拍照或拍照間隙我們提供了舒適的休息環(huán)境了嗎？顧客隨身物品有沒有幫助安全妥善地保管？檢討我們的整個(gè)服務(wù)過程中有無讓顧客感到不方便、不開心的地方嗎？等等，這才是人性化。把服務(wù)做好，是影樓制勝的法寶。

　　建立標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式與監(jiān)督機(jī)制。說到服務(wù)，時(shí)常聽到一些影樓的老板/經(jīng)理在抱怨，說員工怎么怎么不聽話，其實(shí)沒有不好的員工，只有不會(huì)管理的老板/經(jīng)理。建立一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式，要求員工聽話照做，并嚴(yán)格監(jiān)督，久而久之就成了習(xí)慣。管理光停留在口頭上永遠(yuǎn)也達(dá)不到目的。要形成制度，讓員工對(duì)制度、對(duì)公司(也包括他自己)負(fù)責(zé)，而不是對(duì)你一個(gè)人負(fù)責(zé)，這樣才能做到老板/經(jīng)理在與不在一個(gè)樣。我們應(yīng)該知道，要員工對(duì)你一個(gè)人負(fù)責(zé)會(huì)有壓抑感，對(duì)公司負(fù)責(zé)則會(huì)建立使命感，二者大不一樣。

　　人性化服務(wù)的實(shí)行完全是基于影樓管理者的規(guī)范與監(jiān)督，萬福娃兒童攝影依據(jù)11年的兒童攝影經(jīng)驗(yàn)，多家門店的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，無論在管理上或是服務(wù)方面都進(jìn)行了專業(yè)的總結(jié)與分析，為合作伙伴送上針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌龅膭?chuàng)業(yè)支持，從管理根本入手，提高/增加合作伙伴的影樓門市穩(wěn)定運(yùn)營。