小本經(jīng)營(yíng)切記“別跟顧客的錢(qián)包過(guò)不去”
做生意就是為了經(jīng)營(yíng),然而,如果經(jīng)營(yíng)者只注重利益,只想著用什么辦法將顧客錢(qián)包里的錢(qián)放進(jìn)自己的口袋,而完全不為客戶著想,絲毫不理會(huì)對(duì)方的感受,那么就不能達(dá)到預(yù)期的目的,往往還會(huì)因此而失了客戶的信賴。
做生意就是為了經(jīng)營(yíng),然而,如果經(jīng)營(yíng)者只注重利益,只想著用什么辦法將顧客錢(qián)包里的錢(qián)放進(jìn)自己的口袋,而完全不為客戶著想,絲毫不理會(huì)對(duì)方的感受,那么就不能達(dá)到預(yù)期的目的,往往還會(huì)因此而失了客戶的信賴。
小本經(jīng)營(yíng)者如果不懂得為顧客著想,而只是一味地想讓顧客掏腰包,那就真是本末倒置了,這樣的做法其實(shí)是在跟顧客的錢(qián)包過(guò)不去,只能讓自己離的夢(mèng)想越來(lái)越遠(yuǎn)。那么怎樣才是為顧客著想呢?
舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,每個(gè)人都不喜歡混亂的環(huán)境,更不喜歡在臟亂差的地方吃飯。如果你是一個(gè)餐飲行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者,你是不是應(yīng)該讓自己的店面干凈整潔呢?作為經(jīng)營(yíng)者,如果能想到消費(fèi)者不僅希望能夠品嘗到美食,更期望在一個(gè)身心愉悅的環(huán)境中就餐,那么你就成功了一半了。
某報(bào)曾經(jīng)登過(guò)一篇這樣的報(bào)道:我國(guó)某有名青年歌唱家搬家后不久,他4歲的小孩鵬鵬突然走丟,全家都很著急,在每一個(gè)大街小巷上苦苦尋找,依然毫無(wú)結(jié)果。他們的恐懼感越來(lái)越深。于是,他們給警察局打了電話,幾分鐘后,警察也配合他們一起尋找。
這位歌唱家開(kāi)著車到商店街去尋找,所到之處,他不斷地打開(kāi)車窗呼喚鵬鵬的名字。附近的人們注意到他的這種行為,也紛紛加入尋人隊(duì)伍。
為了看鵬鵬是否已經(jīng)回家,他不得不多次趕回家去。有一次回家看時(shí),半路上遇到了一個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員。歌唱家懇求說(shuō):“我兒子失蹤了,能否請(qǐng)您和我一起去找找看?”
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