黛淇內衣教你正確對待顧客的方法

　　在開內衣加盟店的你，有沒有發現顧客在逛店卻不試穿的問題。當顧客發現一個有點感覺的款式的時候，需要一點考慮的時間。在還沒有確定試穿時，需要更清晰的了解款式的特點，而此時導購不是過來幫助顧客介紹疑惑的款式特點，而是催促試衣，這種情況就很容易導致顧客思考款式的思路被打斷，因此會放棄走開，尤其是一些穿脫不方便的秋冬裝，導購過早的出現更容易導致顧客提前離開。

　　另外，由于內衣加盟店的導購有很多服務過于熱情導致顧客習慣性反感的體會，顧客也會經常看到導購走過來，下意識的習慣的走開!

　　面對這樣的問題時，導購應該如何正確應對呢?“您好，那你看看別的款式吧!”在顧客因為導購的打擾而走開的情景下，導購的推薦基本屬于跟沒說一樣。如果顧客是因為不喜歡導購打擾而離開，那么此話不但不起作用，反而會加速顧客離開店鋪!

　　“您好，不試一下怎么知道呢?”作為與顧客銷售互動的開場白，這樣的語言顯得太生硬，顧客如果真的想試就會試的，不需要導購來教。顧客之所以猶豫是因為還沒有想好，這樣的語言讓顧客感覺和導購的距離很遠，引起顧客逆反心理而轉身離開!

　　導購不予理會。這是一種表面看起來很糟但實際還算聰明的做法，雖然不能幫助顧客什么，但至少給顧客留了思考和自由的空間!但作為促進成交而言，這種做法也不是得體的!

　　導購如果此時還把握不準顧客的想法，在了解產品款式特點的基礎上，結合顧客的體形特征來接近顧客是比較容易掌握的方法。

　　正確應對顧客舉例：

　　導購利用顧客選款式時觀察了一下顧客的體型特征，此顧客骨骼感不太明顯，是身材量感較小的體型。“您好，您剛才看的這個款式的板型腰身部分修身效果很好，非常適合向您這樣嬌小的身材，穿上會感覺更精致!”

　　顧客猶豫了一下。沒有反應。

　　“您的身材看上去骨架小，量感小，小巧玲瓏的，但是很容易看上去比實際顯胖?！?

　　顧客笑了，“是啊。”

　　導購見氣氛緩和了，接著說“您的身材其實也可以穿的很顯瘦的，比如可以稍微緊密一點的面料來增加挺括感，就會因為線條的影響讓您變得凹凸有致，豐滿的局部體型特征就會剛好恰到好處;如果不太喜歡就盡量選擇款式腰身部分精致一些，款式設計感柔和的也可以很適合您?！?

　　“奧，是嗎?”

　　“是啊，其實您剛才看的這款就感覺蠻好的，腰身部分設計比較吻合您的身材特點，要不我拿一件適合您的尺碼，試穿一下，感覺感覺效果怎樣再說，好嗎?”

　　顧客終再次拿起那個款式走進了試衣間!

　　終上所述，對待顧客一定要拿捏得當，顧客就是，對待你能不經過思考，盲目直接嗎?當然不，要學會站在顧客的角度看待產品，要真心誠意的給顧客推薦合適的產品。