1.客戶服務(wù)連續(xù)化
千思家裝多年來的實(shí)踐和探索，摸索出一整套適合本行業(yè)的組織管理模式，使公司成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、、創(chuàng)立的組織團(tuán)隊(duì)。
2.設(shè)計(jì)服務(wù)精細(xì)化
在客戶群體細(xì)分的基礎(chǔ)上，千思家裝設(shè)計(jì)陸續(xù)推出節(jié)約型設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)、集成化設(shè)計(jì)、低碳設(shè)計(jì)等不同類別的設(shè)計(jì)形式，以達(dá)到環(huán)保節(jié)能、和諧統(tǒng)一的裝飾效果，能為業(yè)主提供更專業(yè)、更人性化的服務(wù)。
3.過程服務(wù)星級(jí)化
千思家裝對(duì)業(yè)主的服務(wù)貫穿于整個(gè)過程，客戶服務(wù)中心直接對(duì)公司的裝潢業(yè)主進(jìn)行過程跟蹤服務(wù)，直接受理千思家裝裝潢業(yè)主的訴求，并監(jiān)督和催辦各類意見和建議，及時(shí)與業(yè)主保持溝通，提高/增加業(yè)主利益很大化。同時(shí)千思家裝售后扶持部24小時(shí)為業(yè)主提供飾后服務(wù)。
4.在質(zhì)量管理上
千思家裝實(shí)行多級(jí)督核制度，全面遵循“工程動(dòng)態(tài)質(zhì)量控制”原則，施工人員專業(yè)化、裝飾材料化、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)化、施工設(shè)備現(xiàn)代化、施工管理規(guī)范化等標(biāo)準(zhǔn)全面推廣和嚴(yán)格控制，使工程質(zhì)量始終保持較高水平。
5.材料采購低碳化
“健康”和“低碳”是現(xiàn)在生活的追求，千思家裝從成立之日起，即著力于相關(guān)科研單位合作，真正做到材料工廠化、工料一體化、材料環(huán)保化。同時(shí)按照嚴(yán)格的評(píng)審流程、項(xiàng)目制度、進(jìn)行集中采購、材料驗(yàn)收，避免不必要化解，大大降低裝修成本，又真正使業(yè)主的居家環(huán)境實(shí)現(xiàn)“低碳”。
6.日常培訓(xùn)制度化
為保持公司的人才競爭優(yōu)勢(shì)，更好的服務(wù)業(yè)主，千思家裝設(shè)立了專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，逐步建立健全的培訓(xùn)體系。有計(jì)劃、持續(xù)的培訓(xùn)活動(dòng)，將員工的理論知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)技能進(jìn)行了個(gè)整合，全面提升了員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
