文化，底蘊(yùn)深厚，璀璨奪目；茶，經(jīng)久不衰，生機(jī)盎然。吳裕泰創(chuàng)立于1887年，秉承百年的文化內(nèi)涵與核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷探索與實(shí)踐，從一家茶棧成長(zhǎng)為享譽(yù)全國(guó)的茶葉專營(yíng)企業(yè)。
北京吳裕泰茶業(yè)股份有限公司以立足中華文化，鍛造全球化的茶業(yè)金字招牌為愿景，承繼百年基業(yè)，光大品牌，做茶產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)茶和茶文化出口；賣(mài)老百姓喝得起的合格茶是吳裕泰對(duì)消費(fèi)者的莊嚴(yán)。堅(jiān)守品質(zhì)，創(chuàng)立產(chǎn)品，提升品位是吳裕泰始終堅(jiān)持的百年品牌理念。
吳裕泰品牌創(chuàng)建于清光緒十三年（1887年），至今已有120余年的歷史。創(chuàng)始人吳錫卿，祖籍安徽歙縣。吳裕泰以特色的茉莉花茶叫響了京城，并先后在北京、天津等地開(kāi)設(shè)了十余家分號(hào)。解放后公私合營(yíng)時(shí)，吳裕泰茶棧更名為吳裕泰茶莊。“文革”時(shí)期，吳裕泰茶莊一度改名為“紅日茶店”。2005年，北京吳裕泰茶業(yè)股份有限公司成立，成為銷(xiāo)售茶葉、茶具以及茶衍生品的專業(yè)公司。吳裕泰不斷加強(qiáng)對(duì)連鎖店的管理，同時(shí)積極探索茶葉深加工，形成并延伸茶產(chǎn)業(yè)鏈，努力實(shí)現(xiàn)茶產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展，將茶葉做成文化制品，滿足各層次消費(fèi)者的不同需求。
吳裕泰倡導(dǎo)以“顧客為本”的理念，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)調(diào)人性化服務(wù)，從環(huán)境、產(chǎn)品到服務(wù)流程都注重顧客的感受，并努力打造一個(gè)體驗(yàn)式與互動(dòng)式相結(jié)合的購(gòu)物環(huán)境，大限度地滿足顧客的需要。在服務(wù)中，員工自始至終都表現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、專業(yè)、自信的工作精神，以及熱情、誠(chéng)信、親和的待人之道，這是百年吳裕泰的秉承，也是茶文化的精髓。
